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よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせいただくご質問を掲載しております。

購入の手順を教えてください。

  • 1. 商品を選び、「カゴへ入れる」ボタンを押します
  • 2. 「レジへ進む」ボタンを押し、カート画面に進みます
  • 3. 「お客様情報のご確認」の各項目等を入力します
  • 4. 「配送設定を入力」の各項目等を入力します
  • 5. お支払い方法を設定します
  • 6. ご注文内容を確認し、ご注文完了となります

詳しくは、お買い物ガイドの「ご注文の流れ(インターネットの場合)」をご覧ください。


会員登録をしないと購入できませんか?

必ず会員登録をする必要はございません。
会員登録いただきますと、次回購入時などに入力項目を最初からご記入いただく手間が省けます。


送料はどのくらいかかりますか?

最も低額な送料は756円からです。
お送りする地域と重さによって料金が異なりますので、詳しくはお買い物ガイドの「送料について」をご覧ください。


支払方法について教えてください。

お支払方法は、クレジットカード決済(クロネコ@ペイメント)、代金引換、銀行振込の3種類からお選びいただけます。詳しくはお買い物ガイドの「お支払方法」をご覧ください。


配達日の指定はできますか?

ご注文日より6日後から配達日の指定が可能です。
クレジット決済の場合は与信審査終了後、代金引換の場合はご注文後、銀行振込の場合は入金確認後、いずれも3営業日以内に発送いたします(但し、ご注文日が土日祝日の場合、遅れる場合がございます)。
また、「旬の産物」(おけさ柿・ル レクチエ等)や「羽茂のお米」は、その年の天候等により開始・終了・発送時期が異なる場合がございますのでご了承ください。


海外への発送はできますか?

申し訳ございませんが、海外への発送はいたしておりません。
日本国内のみの発送とさせていただきます。


注文数に制限はありますか?

商品は在庫限りとさせていただいております。
ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、TEL、またはメールにてご連絡差し上げます。


のし紙やメッセージはつけられますか?

申し訳ございませんが、のしは対応いたしておりません。
メッセージカードにつきましては、注文ページのメッセージ入力欄にご入力いただいた文章を専用用紙に印刷いたしまして、商品と一緒に同封いたします。無料で対応しております。


賞味期限について教えてください。

「特産加工品」につきましては各商品の詳細ページをご確認ください。
「旬の産物」につきましては商品毎に熟度が異なりますので、お好みの色・硬さの時にお召し上がりください。


商品はクール便での配送ですか?

すべて通常発送(常温)でお送りいたします。
商品毎に異なる場合がございますので、各商品の詳細ページをご確認ください。


領収書は発行してもらえますか?

基本的には、当組合からの発行はいたしておりません。
クレジットカードの場合はカード会社からの引落明細書、銀行振込の場合は振込時のご利用明細等、代金引換の場合は配送業者からの領収書をお支払いの証明とさせていただければと思います。


商品の返品はできますか?

原則としてご購入後のお客様の都合による返品は不可とさせていただきます。
ただし運送中の事故等による場合は当方までご連絡をお願いいたします。
送料につきましては、当方の責任による場合は当方負担、お客様の都合による返品はお客様のご負担でお願いいたします。また、既に入金されている場合は、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。


インターネット以外でも購入はできますか?

はい、可能です。お電話とFAXでのご注文も受け付けております。
電話番号:0259-88-2610 (受付時間:平日9:00〜16:00)
FAX番号:0259-88-2957 FAX注文用紙はこちら


SHOPPING GUIDE

ご注文方法

ご注文はインターネット、電話、FAXにて受付けております。

■インターネットによるご注文
24時間受け付けておりますが、土日祝日受付の場合、2〜3日発送が遅れる場合がございます。

■電話からのご注文
受付時間/平日 9:00〜16:00
※土日祝はお休み

■FAXからのご注文
24時間受け付けておりますが、土日祝日受付の場合、2〜3日ご返事が遅れる場合がございます。

商品の返品・キャンセルについて

■原則としてお客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。

■万一発送中の破損、不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認の上、新品または同等品と交換させていただきます。
詳しくは、特定商取引法に関する表示の「返品・不良品について」項目をご覧ください。

季節商品の注文受付・発送時期(予定)

おけさ柿(刀根早生)
発送10月15日頃〜
おけさ柿(平核無)
発送10月末頃〜
ル レクチエ
発送11月末頃〜
アンポ干柿
発送11月上旬〜
佐渡羽茂産コシヒカリ
 
         「はもちたろう」
発送11月下旬〜

ご注文受付は、各発送予定の1ヶ月前からとなります。
ご注文受付順に発送いたします。またその年の天候等により開始・終了・発送時期が異なる(早まる又遅れる)場合がございますのでご了承ください。
季節商品の同梱は同種のみといたします。

お支払方法

クレジットカード決済

クレジットカード決済(クロネコwebコレクト)
以下のカードがご利用いただけます。

JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

本人認証サービス(3Dセキュア)により安心してクレジットカードをご利用いただけます。

※ご注意事項があります。詳細をご覧ください。

代金引換

手数料:購入金額により手数料金が変化します。

銀行振込

手数料:お客様のご負担

※お支払方法の詳細は、こちらをご覧ください。

配送について

■配送はヤマト運輸にて発送いたします。

■原則として銀行振込の場合は入金確認後、クレジット決済の場合は与信審査終了後、代金引換の場合はご注文後、いずれも3営業日以内に発送いたします。ただし、季節商品は、天候や収穫状況等により遅れる場合があります。また、ご注文日が土日祝日の場合、2〜3日発送が遅れる場合がございます。なお、在庫状況により異なりますのでご了承ください。
銀行振込の場合は、ご注文受付確認後10日以内にお振込下さい。

■季節商品については、その年の天候等により開始・終了・発送時期が異なる場合がございます。

お問合わせ先

羽茂農業協同組合
Aコープ羽茂店
所在地:
〒952-0504 新潟県佐渡市羽茂本郷504-3
Tel:0259-88-2610 Fax:0259-88-2957
E-mail:hjaacoop@e-sadonet.tv