よくあるご質問

購入手順を教えてください。
  1. 商品を選び、「カゴへ入れる」ボタンを押します
  2. 「レジへ進む」ボタンを押し、カート画面に進みます
  3. 「お客様情報のご確認」の各項目等を入力します
  4. 「配送設定を入力」の各項目等を入力します
  5. お支払い方法を設定します
  6. ご注文内容を確認し、ご注文完了となります

詳しくは、「オンラインショップでのご注文の流れ」をご覧ください。

会員登録をしないと購入できませんか?
必ず会員登録をする必要はございません。
会員登録いただきますと、次回購入時などに入力項目を最初からご記入いただく手間が省けます。
支払い方法について教えてください。
お支払方法は、クレジットカード決済(クロネコ@ペイメント)、代金引換、銀行振込の3種類からお選びいただけます。詳しくはお買い物ガイドの「お支払い方法」をご覧ください。
配達日の指定はできますか?
配達日の指定は可能です。
クレジット決済の場合は与信審査終了後、代金引換の場合はご注文後、銀行振込の場合は入金確認後、いずれも3営業日以内に発送いたします(但し、ご注文日が土日祝日の場合、遅れる場合がございます)。
また、「旬の産物」(おけさ柿・ル レクチエ等)や「羽茂のお米」は、その年の天候等により開始・終了・発送時期が異なる場合がございますのでご了承ください。
海外への発送はできますか?
申し訳ございませんが、海外への発送はいたしておりません。
日本国内のみの発送とさせていただきます。
注文数に制限はありますか?
商品は在庫限りとさせていただいております。
ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、TEL、またはメールにてご連絡差し上げます。
のし紙はつけられますか?
のしは無料(サービス)で対応しております。
のしにつきましては、注文ページの「のし入力欄」にご入力いただいた文章を専用用紙に印刷いたしまして、商品と一緒に同封いたします。
賞味期限について教えてください。
賞味期限はございませんが、商品毎に成熟度が異なりますので、お好みの色・硬さの時にお召し上がりください。
商品はクール便での発送ですか?
すべて通常発送(常温)でお送りいたします。
商品毎に異なる場合がございますので、各商品の詳細ページをご確認ください。
領収書は発行してもらえますか?
基本的には、当組合からの発行はいたしておりません。JA羽茂オンラインショップ購入の領収書は、次のものを領収書としてご利用ください。
JA羽茂オンラインショップご利用時の領収書(支払い方法別)
支払い方法 領収書
クレジットカード カード会社からのご利用明細書
銀行振込
(インターネットバンキング)
振込時のご利用明細書・払込票等
(お取引明細印刷画面から印刷)
代金引換 商品お届け時、配送業者からの領収書
宛名や但し書きの指定などにより、手書きの領収書をご希望の場合は下記の手順に従って別途お手続きお願いします。
※代金引換の場合は当組合から手書きの領収書の発行はできません。(代金引換の場合、商品の配送先の宛名が領収書(送り状)の宛名になります。商品の配送先の宛名をご希望の領収書の宛名に設定してください。)
代金引換の「領収書」についてはこちら。
ヤマト運輸 [よくあるご質問]
■お支払い方法がクレジットカード、銀行振込の場合
ご注文時、備考欄へ以下のように「手書きの領収書希望」の旨を事前にご記載ください。
【備考欄】手書きの領収書希望、領収書の宛名(上様・空白以外)、但し書き(例:商品代として)
※ご希望の宛名、但し書きのご記載がなく、「領収書発行ご希望」の旨のみの記載の場合はご注文時のお名前を記して発行します。
※ 特定商品のみを対象とする領収書発行をご希望の場合は、詳細を記載してください。
  • 領収書希望商品と他商品に分けて、それぞれ領収書を発行します。
  • 1商品に対して金額を分けた領収書発行はできません。
※ 複数の領収書を合算することはできません。
※ 領収書には、お支払い方法別に、 「銀行振込にて領収」 「クレジットカード払い」 と但し書きをさせていただきます。
※ クレジットカード決済において発行した領収書は、法律上発行義務のある領収書ではなく、お客様と直接の金銭を受領した事実はないため、決済金額が50,000円以上であっても収入印紙は添付いたしません。
※ 領収書の二重発行を防ぐため、原則として領収書の再発行はお断りさせていただきます。

領収書は商品に同梱もしくは、商品発送後、1週間〜10日前後で郵送いたします。

ご注文時、備考欄へ入力を忘れてしまった場合や、後日、領収書が必要となった場合は下記[連絡事項]を記入の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
    [連絡事項]
  • 1:ご注文時の名前・電話番号
  • 2:受注番号
  • 3:領収書の宛名(上様・空白以外)
  • 4:購入金額
  • 5:領収書金額
  • 6:但し書き (例:商品代として)
  • 7:送付先の住所・名前

ご連絡後、1週間〜10日前後で領収書を郵送いたします。

商品の返品はできますか?
原則としてご購入後のお客様都合による返品は不可とさせていただきます。
ただし運送中の事故等による場合は当方までご連絡をお願いいたします。
送料につきましては、当方の責任による場合は当方負担、お客様の都合による返品はお客様のご負担でお願いいたします。また、既に入金されている場合は、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
インターネット以外の購入はできますか?
はい、可能です。お電話とFAXでのご注文も受け付けております。
秋季贈答専用電話番号(9月中旬〜12月中旬):0259-88-2816 (受付時間:平日9:00〜15:00)
電話番号:0259-88-3133 (受付時間:平日9:00〜15:00)
FAX番号:0259-88-3134 FAX注文用紙はこちら