よくあるご質問

購入手順を教えてください。
  1. 商品を選び、「カゴへ入れる」ボタンを押します
  2. 「レジへ進む」ボタンを押し、カート画面に進みます
  3. 「お客様情報のご確認」の各項目等を入力します
  4. 「配送設定を入力」の各項目等を入力します
  5. お支払い方法を設定します
  6. ご注文内容を確認し、ご注文完了となります

詳しくは、お買い物ガイドの「ご注文の流れ(インターネットの場合)」をご覧ください。

会員登録をしないと購入できませんか?
必ず会員登録をする必要はございません。
会員登録いただきますと、次回購入時などに入力項目を最初からご記入いただく手間が省けます。
支払い方法について教えてください。
お支払方法は、クレジットカード決済(クロネコ@ペイメント)、代金引換、銀行振込の3種類からお選びいただけます。詳しくはお買い物ガイドの「お支払方法」をご覧ください。
配達日の指定はできますか?
配達日の指定は可能です。
クレジット決済の場合は与信審査終了後、代金引換の場合はご注文後、銀行振込の場合は入金確認後、いずれも3営業日以内に発送いたします(但し、ご注文日が土日祝日の場合、遅れる場合がございます)。
また、「旬の産物」(おけさ柿・ル レクチエ等)や「羽茂のお米」は、その年の天候等により開始・終了・発送時期が異なる場合がございますのでご了承ください。
海外への発送はできますか?
申し訳ございませんが、海外への発送はいたしておりません。
日本国内のみの発送とさせていただきます。
注文数に制限はありますか?
商品は在庫限りとさせていただいております。
ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、TEL、またはメールにてご連絡差し上げます。
のし紙やメッセージはつけられますか?
のしとメッセージカードは無料(サービス)で対応しております。
のしとメッセージカードにつきましては、注文ページのメッセージ入力欄にご入力いただいた文章を専用用紙に印刷いたしまして、商品と一緒に同封いたします。
賞味期限について教えてください。
賞味期限はございませんが、商品毎に成熟度が異なりますので、お好みの色・硬さの時にお召し上がりください。
商品はクール便での発送ですか?
すべて通常発送(常温)でお送りいたします。
商品毎に異なる場合がございますので、各商品の詳細ページをご確認ください。
領収書は発行してもらえますか?
基本的には、当組合からの発行はいたしておりません。
クレジットカードの場合はカード会社からの引落明細書、銀行振込の場合は振込時のご利用明細等、代金引換の場合は配送業者からの領収書をお支払いの証明とさせていただければと思います。
商品の返品はできますか?
原則としてご購入後のお客様の都合による返品は不可とさせていただきます。
ただし運送中の事故等による場合は当方までご連絡をお願いいたします。
送料につきましては、当方の責任による場合は当方負担、お客様の都合による返品はお客様のご負担でお願いいたします。また、既に入金されている場合は、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
インターネット以外の購入はできますか?
はい、可能です。お電話とFAXでのご注文も受け付けております。
秋季贈答専用電話番号:0259-88-2816 (受付時間:平日9:00〜16:00)
電話番号:0259-88-3133 (受付時間:平日9:00〜16:00)
FAX番号:0259-88-3134 FAX注文用紙はこちら